Tham khảo

Quyền riêng tư gắn với ví tài khoản

Mở tài khoản tại q88z, bạn giao lại cho chúng tôi một ít thông tin cá nhân, và trang này nói rõ chúng tôi giữ gì, dùng vào việc gì — từ lần nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến lịch sử bàn chơi…

MoMoZaloPayViettel MoneyVí tài khoảnTruy cập trên điện thoại
q88z Quyền riêng tư gắn với ví tài khoản
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ và bảo vệ dữ liệu

An toàn dữ liệu là việc làm hằng ngày, không phải lời hứa suông. Khi bạn đăng nhập, hệ thống gửi mã xác thực một lần về số điện thoại đã đăng ký, nên người khác khó mở ví tài khoản của bạn. Phiên truy cập dùng cookie và bạn xoá được chúng trong cài đặt trình duyệt. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối soát khi bạn cần tra lại. Muốn sửa hoặc xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu từ hộp thư điện tử đã đăng ký.

Dữ liệu chúng tôi cần

Chúng tôi giữ thông tin nhận diện, số điện thoại và lịch sử giao dịch để tài khoản chạy đúng. Mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn đăng nhập giữa các lần mở trang và nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Bạn xoá được chúng bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập, hệ thống gửi mã xác thực một lần về số điện thoại đã đăng ký. Cách này chặn người khác mở ví tài khoản của bạn.

Lưu trữ và yêu cầu xoá

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong thời gian cần cho việc đối soát. Khi không còn lý do lưu, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh theo yêu cầu của bạn.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về dữ liệu cá nhân của bạn

Cần biết dữ liệu nào của bạn đang được lưu, hoặc muốn chỉnh thông tin trong ví tài khoản, bạn có vài cách liên hệ. Cửa sổ trò chuyện trong tài khoản là chỗ chúng tôi phản hồi nhanh nhất, và đội hỗ trợ tiếng Việt túc trực quanh ngày, kể cả cuối tuần. Với việc liên quan đến quyền riêng tư, bạn gửi từ hộp thư điện tử đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu đúng chủ tài khoản. Chuẩn bị sẵn mã giao dịch cần tra thì mọi việc nhanh hơn.

Trò chuyện trong tài khoản Mở tài khoản rồi bấm vào mục hỗ trợ là bạn nói chuyện được với đội ngũ. Đây là kênh phù hợp khi bạn cần kiểm tra nhanh dữ liệu đang lưu trên ví.
Hộp thư điện tử bảo mật Những yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư nên gửi từ địa chỉ đã đăng ký. Chúng tôi đối chiếu rồi phản hồi, kèm hướng dẫn nếu bạn cần bổ sung giấy tờ.
Trung tâm tài khoản Trong phần cài đặt, bạn tự xem và sửa số điện thoại, hộp thư điện tử, mật khẩu. Thay đổi ở đây áp dụng ngay cho lần đăng nhập kế tiếp.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Câu hỏi về quyền riêng tư thường xoay quanh ba việc: chúng tôi giữ dữ liệu nào, giữ trong bao lâu, và bạn yêu cầu thay đổi bằng cách nào. Phần dưới là những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất từ người chơi ở Việt Nam. Nếu vẫn chưa rõ, bạn cứ hỏi đội hỗ trợ và chúng tôi trả lời theo đúng nội dung đang áp dụng cho tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, cho lịch sử nạp và rút bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cho phần ví tài khoản.

Được. Bạn gửi yêu cầu từ địa chỉ đã đăng ký, chúng tôi xác nhận danh tính rồi gửi lại bản tóm tắt những gì đang lưu trên tài khoản.

Không. Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền. Mã PIN, mật khẩu ví do bạn tự giữ.

Được, bạn tắt trong cài đặt trình duyệt. Nếu tắt hết, một số bước đăng nhập sẽ hỏi lại mã xác thực nhiều hơn, nhưng tài khoản vẫn dùng bình thường.

Chỉ những bộ phận cần xử lý mới xem được, ví dụ đội hỗ trợ khi bạn mở yêu cầu tra một lệnh. Dữ liệu không dùng cho mục đích nào khác.

Khi có điều chỉnh quan trọng, chúng tôi thông báo trong tài khoản và qua hộp thư điện tử đã đăng ký, trước khi bản mới bắt đầu áp dụng cho bạn.